POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité – Sérénity Formations

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité explique comment Sérénity Formations (ci‑après « l’Organisme » ou « nous ») collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de son site internet et de ses prestations de formation professionnelle.

Responsable de traitement :

• Raison sociale : Sérénity Formations

• Forme juridique : EI

• Adresse du siège social : Chemin des cambres, 83460 Les Arcs

• SIRET : 10325054400014

• Email de contact : contact@serenityformations.fr

• Téléphone : +33 6 12 15 10 62

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos formations et de la relation avec nos clients, stagiaires et prospects.

Les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité.

• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale, ville, pays.

• Données professionnelles : fonction, entreprise, statut (salarié, indépendant, demandeur d’emploi, dirigeant…).

• Données liées à la formation : intitulé de la formation, dates, présence, feuilles d’émargement, évaluations, besoins exprimés.

• Données administratives et de facturation : coordonnées de facturation, références de devis et factures, informations nécessaires à la prise en charge des formations par des financeurs (OPCO, France Travail, etc.), à l’exclusion des données de carte bancaire qui sont traitées par un prestataire sécurisé le cas échéant.

• Données de navigation : pages consultées, adresse IP raccourcie, type de navigateur, terminal utilisé, via des cookies et outils de mesure d’audience.

Nous ne collectons pas, en principe, de données dites sensibles (santé, opinions, religion…) dans le cadre habituel de nos activités.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont utilisées pour :

1. Gérer vos demandes de contact et de devis

   • Répondre à vos questions et vous proposer une offre adaptée.

   • Base légale : exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.

2. Assurer l’inscription et le suivi des formations

   • Inscription des stagiaires, convocations, feuilles d’émargement, attestations, suivi pédagogique.

   • Base légale : exécution du contrat de formation et respect des obligations légales applicables aux organismes de formation.

3. Gérer la relation commerciale et la facturation

   • Émission des devis et factures, suivi des paiements, gestion des dossiers avec les financeurs.

   • Base légale : obligation légale (comptabilité, fiscalité) et intérêt légitime à assurer la bonne gestion de l’activité.

4. Améliorer nos formations et notre qualité de service

   • Enquêtes de satisfaction, analyses anonymisées, adaptation de nos contenus et modalités pédagogiques.

   • Base légale : intérêt légitime à améliorer nos prestations, et éventuellement exigences qualité (type Qualiopi).

5. Informer sur nos offres et actualités

   • Envoi ponctuel d’informations sur nos formations et nos actualités (newsletter, emails d’information).

   • Base légale : votre consentement lorsque nécessaire, ou intérêt légitime lorsque vous êtes déjà client(e) pour des services similaires.

6. Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

   • Sécurisation du site, mesure d’audience, amélioration de la navigation.

   • Base légale : intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée limitée, nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données des prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif (demande de devis, email, appel…).

• Dossiers de formation (clients et stagiaires) : généralement entre 5 et 10 ans après la fin de la formation, en fonction des obligations légales et de preuve applicables.

• Données comptables et pièces justificatives : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Données de navigation / cookies de mesure d’audience : durée définie par l’outil utilisé, en principe entre 13 et 25 mois maximum.

Au‑delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées pour un usage purement statistique.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu’aux destinataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions :

• Au sein de Sérénity Formations : la direction, les formateurs et les personnes en charge de l’administration, de la gestion et de la facturation.

• Prestataires techniques : hébergeur du site, outils d’emailing, solutions de visioconférence, logiciels de gestion de formation, prestataire de paiement, dans la limite nécessaire à la prestation fournie.

• Financeurs et partenaires : OPCO, France Travail et autres organismes financeurs lorsque cela est nécessaire à la prise en charge de votre formation.

• Autorités administratives ou judiciaires : uniquement si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

Sérénity Formations ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types ou pays reconnus comme adéquats).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération :

• Accès restreint aux seules personnes habilitées.

• Mots de passe robustes et mises à jour régulières des logiciels utilisés.

• Sauvegardes et mesures de sécurisation des supports.

• Choix de prestataires respectant la réglementation en matière de protection des données.

En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous respecterons les obligations de notification prévues par le RGPD (information de la CNIL et, si nécessaire, des personnes concernées).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition, notamment à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection.

• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

Sérénity Formations
[Adresse postale]
E‑mail : [adresse e‑mail de contact]

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal :

• Cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site.

• Cookies de mesure d’audience pour analyser la fréquentation et améliorer le contenu.

Un bandeau d’information vous permet, lors de votre première visite, de paramétrer vos choix en matière de cookies non nécessaires. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certains cookies nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent cependant pas être désactivés.

9. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution de la réglementation ou de nos traitements de données.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.